91ai短剧联系与反馈
说句实在话：找客服这件事，最费时间的从来不是「没人回」，而是「发错了地方」。我们只开了三个本站域名邮箱和本页这个留言表单，没有电话、没有 QQ、没有微信客服号。把问题投到对的那一个，比同时抄送三个邮箱快得多。
Who handles what
91ai短剧三个邮箱各管一摊，别把技术故障发给意见箱
同类站点常见的做法是一个「客服邮箱」包打天下，结果技术问题在客服队列里排两天才被转走。我们把入口拆成三条，每条有明确的判断标准和回复节奏——你按下面的适用场景对号入座就行。
功能建议、交互体验吐槽、内容编排上的意见，以及商务合作与内容授权的初步接洽，都走这里。写清楚你希望的改法，比只写「不好用」有用得多。
4 个工作小时内首次回复播放卡顿、画面黑屏、字幕不同步、浏览器兼容性异常、Bug 报告。附上设备型号、系统版本、浏览器与版本、出问题的页面和发生时间，能省掉一整轮来回。
4 个工作小时内首次回复使用流程上的疑问、账号相关咨询、功能怎么用、某个入口找不到。这类问题最怕描述含糊，直接说「我在哪个页面、点了什么、期望发生什么、实际发生了什么」。
4 个工作小时内首次回复如果手边不方便发邮件，直接填本页下方的留言表单即可，字段与上面三个邮箱一一对应，提交后按问题类型自动归入对应队列。你填的邮箱只用于回复本次问题，不会拿去做别的用途。
Verify before you trust
冒充91ai短剧客服的，比你想的多
我们实测过一圈同类的「客服」入口，最常见的坑不是找不到人，而是找到了假人。下面这些判断标准不复杂，但每一条都值得在动手之前过一遍。
辨别冒充者的四条硬标准
- 看域名。官方只通过本页列出的本站域名邮箱联系你，分别是 advice@91aiduanju.cn、tech@91aiduanju.cn、service@91aiduanju.cn。后缀只要不是 91aiduanju.cn，一律当陌生人处理。
- 看它要什么。真正的客服会问你的问题现象、设备环境、页面位置；冒充者会问你密码、短信验证码、支付密码，或者让你「先转一笔保证金」。只要开口要这些，立刻停止对话。
- 看它急不急。冒充者习惯制造紧迫感——「账号马上冻结」「十分钟内不处理就作废」。我们不会用倒计时逼你做决定，涉及账号的操作都会给你留出确认时间。
- 看它有没有让你离开本页。官方沟通不需要你下载来路不明的软件、加入陌生群组、扫码进某个私人聊天。凡是要把你从公开渠道拽走的，基本可以判定不是我们。
顺带说一句我们自己的边界：本站不提供任何未授权资源，也不承诺任何具体片单、上线日期或播放数据——需要核实的以官方公开信息为准，查不到的就老实说查不到，不编。
What we actually commit to
我们敢写下来的五条承诺，以及每条怎么落地
承诺写出来容易，做到才算数。所以下面每一条都补了一句「用什么办法保证」，你可以拿它来检验我们的回复是不是在敷衍。
4 个工作小时内首次回复
服务时段内到达的邮件按时间排队，分拣后进入对应队列；首次回复会明确告诉你「已受理、预计下一步是什么」，而不是一句自动回复了事。
一个工单跟到底
同一问题在同一封邮件线程里跟进，不让你反复复述背景；需要转交技术侧时，由受理人负责同步进度，不把球踢给你。
91ai短剧只收集解决问题所需的信息
留言表单里的邮箱只用于回复本次问题；排查需要环境信息时，我们会说明为什么要这一项，不需要的一概不问。
给结论，不给模糊话术
建议类反馈会落到「已记录 / 需评估 / 暂不采纳」三种明确结果之一；暂时无法解决时，直接说明卡在哪，而不是用「正在优化中」搪塞。
不确定的事不编
涉及具体日期、名单、数量这类需要核实的信息，我们只转述可查证的公开内容；核实不了就如实说核实不了，这比给你一个漂亮但错误的答案更有用。
Leave a message
91ai短剧不想开邮箱？在这里把问题说清楚
表单字段和上面三个邮箱是对应的，选对类型就等于自动分拣。描述写得具体一点，能明显缩短来回次数。
From inbox to closed
一条留言从进来到结案，会经过这五步
把流程摊开讲，是为了让你知道每一步在等什么。如果卡在某一环，你可以直接引用上一步的结论来追问。
- 到达与分拣邮件或留言进入统一收件池，按问题类型归入 advice、tech、service 三条队列，同时记录到达时间，作为回复时效的起算点。
- 首次回复在服务时段内 4 个工作小时内给出首次回复，说明已受理、需要你补充什么、下一步大概怎么走；信息齐全的会直接给结论。
- 核实与复现技术类问题按你提供的环境信息尝试复现；建议与投诉类会对照具体页面或内容核对，必要时向你确认细节。
- 处理与同步能当场解决的当场给方案；需要跨环节的，由受理人负责在邮件线程里同步进度，不让你反复问「进展如何」。
- 结案与回访问题解决或明确无法解决时，给出书面结论；对暂不采纳的建议会说明原因，方便你判断要不要换个思路再提。
Real questions, straight answers
91ai短剧大家最常问的四个问题，答案都在这里
下面这几条是从实际收到的咨询里归纳出来的高频问题，答案和上面的渠道说明保持一致，不另开一套口径。
91ai短剧客服到底怎么联系？邮箱发过去真的有人看吗？
只认本页列出的三个本站域名邮箱：advice@91aiduanju.cn、tech@91aiduanju.cn、service@91aiduanju.cn，或者直接提交本页的在线留言。三个邮箱都是人工分拣，工作日 09:30-21:00 有人处理，4 个工作小时内给首次回复。别去搜所谓「客服热线」，我们没有电话渠道，搜到的多半不是我们。
发了邮件多久能收到回复？周末发会拖到周一吗？
服务时间是周一至周六 09:30-21:00，4 个工作小时内首次回复。周六 21:00 之后和周日发的邮件，会在下一个服务时段起算，也就是周一 09:30 之后排进队列。技术故障类工单如果涉及复现，首次回复会先确认环境，再给排查步骤，这一步别嫌麻烦，环境信息给全了后面能快很多。
想投诉内容或反馈体验问题，走哪个邮箱更合适？
内容与体验相关的建议、投诉走 advice@91aiduanju.cn，附上具体页面或剧集名称、发生时间和你期望的处理方式，越具体处理越快。账号、功能使用上的疑问走 service@91aiduanju.cn。投诉不会因为语气激烈被跳过，但请保留原始截图，方便核对——我们只按事实判断，不按情绪判断。
商务合作、内容授权这类事情找谁谈？
合作洽谈统一发 advice@91aiduanju.cn，标题写清「合作+主体名称+合作类型」，正文给出可核实的背景与联系方式。我们只处理能落到实处的合作意向，不承诺具体档期、报价或分成比例，一切以双方确认的书面内容为准。尊重原创与版权是底线，未获授权的资源我们不会碰。
Update status
这页信息的新鲜度，摊开给你看
联系页最容易过期——邮箱变了、时效改了、流程加了一环，页面还挂着老内容。我们把这页的更新状态直接标出来，你一眼就能判断看到的是不是最新版本。
渠道分拣规则、回复时效说明、防骗提醒各一处。
本批次为 2026 年 11 月上旬的联系页维护批次。
滞后时长按最近一次人工核对时间计算，不是实时值。
- 每 6 小时核对一次邮箱可用性
- 每 24 小时复核一次回复时效表述
- 每 7 天梳理一次高频问题
近期围绕91ai短剧的专题更新
- 2026-11-0491ai短剧客服邮箱怎么选：三个入口的判断清单
- 2026-10-29播放卡顿时该给技术支持提供哪五项环境信息
- 2026-10-21冒充客服的常见话术有哪些，怎么一眼识破
- 2026-10-14投诉内容时怎么写，处理速度会明显变快
- 2026-10-06商务合作接洽邮件该包含哪些必要信息
- 2026-09-27周末与节假日提交的问题，什么时候开始计时
- 2026-09-18账号类咨询里哪些信息可以给、哪些坚决不给